【重温“西游”说团建】-讲师夏琳

《西游记》也是一部蕴涵丰富古代哲学思想的经典名著，它也有很多可以被现代人借鉴的地方，曹晓雯有人说，《西游记》中的唐僧四人是一个很完备的企业领导班子：
唐僧——决策者、领导人，为事业指引方向
孙悟空——企业能人，关键时候能力挽狂澜，解决企业发展路上的各种难题
猪八戒——外交家、公关家，信息部门主管
沙和尚——“老黄牛”、实干家，埋头苦干的人
也有人说，唐僧四人更像一个任务团队，为了完成同一个任务大家走在一起李林金。无论是管理团队还是执行团队，他们四人是一个团队这一点毋庸置疑，因为阴阳术，从中我们能够感觉到团队的一些明显特征，以及团队存在的很多问题……一、目标的共识让不同的人走到一起并为之奋斗 西游团队是由唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚组成，摆在他们面前的是整整八十一难，对于一个性格迥然不同、能力差异很大的团队来说，他们唯一的共同之处就是拥有共同的目标。 唐僧，凡人一个，背负着取经的重大历史使命郑惠媛，可以通过取得真经达到为国献身的目的；孙悟空喜好表现，又是闹过事的人，急需做一场大事来证明自己的能力；猪八戒是被“国营企业”因作风问题惨遭淘汰的“保安部长”，也需要通过完成西天取经的任务来改善在众神心目中的形象；而沙和尚当年在“国营公司”损坏固定资产而在流沙河服刑，加盟团队更是求之不得。 因为目标达成共识，所以，四人尽管各自差异很大，却能够历尽艰险、排除万难，共同完成取经的任务。 二、没有充分的信任会使事业的发展历经磨难
《西游记》中，精彩的、给人印象比较深刻的情节《三打白骨精》算得上是一个，而《三打白骨精》的结果不仅打死了白骨精，也“打跑”了孙悟空。这一章节从团队建设的反面案例角度为我们剖析一个失败团队的种种败相。 三打白骨精时的唐僧师徒四人的取经团队刚刚组建，尚处于团队的磨合期，师徒四人的价值观、性格、经历、心理状态截然不同，师徒的之间沟通不足，默契程度不高，悟空火眼金睛，但性急遇事不请示领导，八戒贪色、偷懒、馋嘴哈儿将军，喜好溜须奉承邀功弥补自己的比较竞争优势，悟空与八戒相互较劲内耗，沙僧的协调工作效果不明显。同时作为领导的唐僧领导水平不高，战术上轻敌，对取经的危险认识不充分，固执己见，不善于分析问题，不善于反思，不善于听取不同意见，辨别真伪的能力有待提高，激励手段不足，方法论也有问题，有家长做派（动辄念紧箍咒）…… 而纵观种种问题，最根本的问题则是由于团队内存在的“信任”问题产生的。唐僧不信任孙悟空导致了最终悟空离开、唐僧被抓，在这事件中所表现出来的很多问题其实只是一种表象，它所反应的一个根本问题是信任问题。 另外，“真假美猴王”章节也反应了同样的问题，表面上看好像是沟通问题，而实际上反应出来的恰恰是信任问题，正如观音菩萨所说：“是由于你们师徒相互猜疑而导致该有此劫”。 以上两次磨难均导致团队的分裂，所以，信任是团队的基石，它决定了团队能够走多久、走多远。最为困难的是，信任问题往往会以不同的形式表现出来，让人产生错觉，难以辨认。那么，除了团队成员相互之间缺乏信任之外，如果你的团队中有如下现象，很大可能会是“信任”出现问题。团队信任问题：1、 团队成员之间缺乏主动配合和支持2、团队成员回避冲突、一团和气3、团队成员不愿主动、公开发表意见4、团队之间缺乏相互关心、设身处地、换位思考
沟通的平顺是对信任的保护与加强 在共同的目标下，在经过了一段时间磨合之后，西游团队相互之间逐渐达到了比较好的信任，但是，由于团队中仍然存在很多其它问题南智贤，使西游团队一直处于那种不顺畅的状态。例如，“偷吃人生果”章节中，明显就暴露出团队内的“沟通”问题。 首先是偷吃人生果前没有跟师父商量，当然，商量了也就算不上偷了，最重要的是，孙悟空隐瞒了有一个果子遗落在地上不见了的事实，这不仅导致别人猜疑，也引起团队内成员的抱怨。沟通出现问题的最终结果往往会导致不信任的恶性结果白银谷，及时沟通、准确沟通、顺畅沟通的作用不仅是把事情弄清楚，更重的是对信任的保护与加强。
三、知己解彼能够让团队达到最优势的匹配 正因为各自差异很大，所以，在西游团队中的四人非常明白大家各自的特征及优势，每个人在“取经团队”中扮演着不同的角色，起着不同的作用：唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起者协调和实干的作用。 [凝聚者]：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。 [完善者]：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事物力求完美。 [创新者]：他们具有鲜明的个性，思维比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。 [推进者]：他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力琼中女足。看问题思路比较开阔，对一件事情能从能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。 [信息者]：他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛曾凡一，各方面的消息都很灵通于晓雪。 [监督者]：他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。 [协调者]：对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。 [实干者]：他们对社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理庄晶晶。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己的生活环境很是满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实的把事情做好。他们给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。 在很多时候，他们四人在各自不同的角色上发挥应有的功能，所以，大家能够形成一个比较完备、合理的团队共同前进。有的时候，因为出现一系列团队问题而导致了他们在关键的时候没有发挥应有角色的作用邱淑宜，例如前面阐述过的“三打白骨精”环节就是例子。但是，在经历过一些磨难之后，他们在各自承担的角色上发挥着越来越好的作用，最终保障了取经任务的顺利完成。

四、没有重诺笃行会导致团队营养不良 在取经的路上北极猴子，我们很难得看到唐僧四人激情高涨的时刻，用现代的话说，取经团队士气不高。而相反，几次遇到挫折，都大有一拍而散的趋势。这里面暴露的正是一个团队存在的文化价值观的问题雷鸟特攻队 。缺少激励，缺少团队成员的“重诺笃行”，大家安于现状、得过且过。这里面表现最突出的就是猪八戒，几次都差点回了高老庄。 仅单凭菩萨一时的“点化”并没有给取经团队强大、坚定、持久的动力，与现代企业的一些团队相比，取经团队给我们的印象要柔和了许多。不得不说，作为团队管理者的唐僧不善于激烈团队成员，团队中的部分成员回避挑战、墨守陈规，整个团队士气低落……这些都是现代团队所非常重视的问题。 所以，我们经常看到现代一些企业有着各种形式的培训、宣誓、仪式等等，特别是那些服务型企业，几乎每天上班前都会有一个简短的仪式，其实这是企业通过企业文化的不断灌输，强化团队成员的“重诺笃行”，保证员工时刻都保持着高昂的工作激情。缺少“重诺笃行”的团队就如同营养不良的人，不健康的身躯经不起风雨的侵扰平凡之歌。五、领导个人缺陷会使团队绩效大打折扣 不可否认唐僧在西游团队中居于领导地位，但他更多地是作为精神领袖在发挥着作用。但他缺乏辨识妖魔的技能，更没有与妖魔打斗的能力，不仅没有把取经团队管理得很好，反而每次都是他给团队带来很多麻烦滇虹康王，大大影响了取经的进程。 另外，作为团队领导者，唐僧不能有效管理自己的情绪，遇到妖怪便惊慌失措，有幸的是经过磨练之后，这方面大有提高，后来遇到异常情况时对情绪的管理大有改善，也能做到基本的镇定了。 作为一名优秀的团队领导，除了要管理任务、管理团队成员，还要管理好自我。在一个团队中，领导起着重要的驱动整个团队的作用。如果领导个人知识、技能、管理等欠缺很多，势必严重影响团队的绩效。
最后，《西游记》是一个很典型的团队，里面有很多宝贵的团队建设、管理经验。在现代经济环境下，以现代企业管理的视角透视《西游记》，相信能够取得团队建设的真经。