【视频】旅游“爆棚”、炒票频现横滨中华街！敦煌研究院禁止OTA代售莫高窟应急门票-每日甘肃
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敦煌研究院禁止OTA代售莫高窟应急门票及相关旅游产品
记者近日从敦煌研究院获悉，为确保文物和游客安全，最大限度满足游客参观需求，该院已禁止OTA平台销售、代理莫高窟应急门票及相关旅游产品。
图为8月上旬，敦煌莫高窟窟区外等候参观的大批应急游客。 敦煌研究院供图
莫高窟是集珍贵性与脆弱性为一体的世界文化遗产，也是著名的文化旅游胜地，近年来游客接待数量持续增长，尤其是旅游旺季期间，游客增势迅猛，远远超过莫高窟游客承载量。
图为8月中旬，敦煌莫高窟参观预约售票中心外的游客排长队“抢票”。
为确保文物和游客安全，促进文化和旅游融合发展，最大限度满足游客参观需求，自2015年开始，在旅游旺季期间，考虑到每天均有部分已抵达敦煌但未预约购买到莫高窟参观门票的游客，无法及时参观并出现大量游客滞留。当预约门票销售达到6000张的单日限额后赵玉墨，敦煌研究院将适时发售应急门票，启动应急参观，以“预约+应急”的模式应对莫高窟旺季超大客流。
然而，有个别旅游业务经营单位严重违背敦煌研究院对应急票种的设置和发售初衷，将应急门票视为与预约门票并列存在的一种常规票种，并将莫高窟门票包装组合成各类旅游产品通过OTA平台揽客扩大销售。
敦煌研究院称，近期也接到大量游客在OTA平台购买门票后权益无法确保的相关投诉，对敦煌旅游市场秩序和莫高窟旅游开放管理工作造成不利影响。
为此，敦煌研究院16日发布《关于禁止OTA平台销售、代理莫高窟应急门票及相关旅游产品的通知》称，各旅游业务经营单位须在48小时内下架OTA代售的莫高窟门票相关产品，逾期未下架的旅行社将停止莫高窟参观预约网预约资格。
图为8月中旬，莫高窟九层楼前的游客如织。
敦煌研究院敦促各OTA平台进一步严格筛查旅行供应商提供的莫高窟门票相关旅游产品，及时下架不符合莫高窟开放政策的各类旅游产品。
敦煌研究院明确声明，未向任何第三方机构和个人授权莫高窟门票代售、代购业务。(文/图 冯志军)
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莫高窟暑期游火爆堪比”春运“
敦煌研究院频出对策保文物游客安全
8月以来唐河天气预报，世界文化遗产敦煌莫高窟经历了近40年来同期最大的客流冲击。无论是披星戴月的排队抢票，还是漫长焦急的等候参观，或是摩肩接踵的景区游览，一切都呈现出堪比“春运”的火爆场面。
“文物安全是天大的事儿，但看着起早贪黑的游客，内心很是无奈和矛盾。”敦煌研究院接待部主任罗瑶望着莫高窟前每天长约1公里的游客队伍直言“于心不忍”。
莫高窟前等候参观的应急游客排成近1公里的长队宋骧。 冯志军 摄
“为了旅游开放，敦煌研究院已经绞尽脑汁频出对策，但游客为什么还是万般辛苦？”敦煌莫高窟开放管理委员会常务副主任李萍近日接受记者采访时无奈道，作为敦煌石窟文物保护单位，约有1600名工作人员的敦煌研究院，有六七百人忙碌于旅游接待，但仍有游客留下遗憾，甚至有带团导游因买不到票当众哭泣。
图为8月上旬，敦煌莫高窟窟区外等候参观的大批应急游客。敦煌研究院供图
每年七八月份，是敦煌传统旅游旺季。为确保文物及游客安全，莫高窟严格执行6000人次的日最大游客承载量控制，同时为满足远道而来的游客能感受和体验到千年石窟的魅力，敦煌研究院会在7月、8月适时发售单日1.2万张“应急参观票”。
8月以来，世界文化遗产敦煌莫高窟经历了近40年来同期最大的客流冲击，大批游客排队等候参观呈现出堪比“春运”的火爆场面。敦煌研究院供图
据统计凯胜移民，截至8月15日军中绿花歌谱，莫高窟今年已接待游客116.7万人次，同比去年增长了16.5%。而自今年7月启动应急模式以来裂解符文，至8月15日接待总人数近70.3万人次，其中接待应急游客近41.4万人次，占整体游客接待量的59%。
莫高窟暑期旅游为何频“爆棚”？
相比近年莫高窟“单日游客量逾万人次”的常态考验，今年夏天的火爆程度远超出其承载“极限”。李萍介绍说，莫高窟自2014年实施“预约参观”新模式以来，一般是隔日发售“应急参观票”，前几年基本都能满足未预约到参观门票的游客需求，但近期几乎天天都在“应急”李炫雨，但还是“一票难求”。
出现今年这种“爆棚”现象的原因有三：青海环线游的火热将敦煌从旅游目的地变为旅游过境地，其中多数游客在敦煌基本只停留一天；亲子研学游激增，是今年暑期最显著的特点耕四郎，并主要集中在七八两月；莫高窟应急门票“被动”上线变为“产品”，引来远端更多游客。
“青海环线游带来的游客由于停留时间短暂，对‘应急票’的需求量是相当大的。”李萍说，敦煌除东线外，西线有雅丹魔鬼城、阳关、玉门关等诸多景观，游客如果能停留两三天，参观莫高窟的日程会比较好安排，但现在只有一天时间，和其他途经的游客汇流，都盯着当天1.2万张应急票，购票难度可想而知。
莫高窟应急参观门票为何如此紧俏？李萍对此解释称，每年来敦煌的游客自然递增是可以预见的，每天1.2万张应急票，本来是计划留给“不知道预约但已经来敦煌”的游客乐读窝，第一年的应急游客体验相对较好，当时单日鲜有突破1.2万人次。齐慧娟但去年以来，一些旅行社和OTA平台将应急门票推到网上当作一种产品售卖，远端的游客看到这些票后便会动身出游。
图为敦煌研究院工作人员疏导排队游客有序参观伪声吧。 敦煌研究院供图
据了解，目前每天1.2万张莫高窟应急参观门票中约有60%通过小程序发售，只要在敦煌市任何地方都可以购票，每部手机可以购买三张实名票。其余的应急票，则留给窗口向不会使用小程序软件的游客群体发售，极大方便了游客购票。
莫高窟预约参观新模式“养成记”
作为世界上现存规模最大、内容最丰富的佛教艺术圣地，敦煌莫高窟集珍贵性、脆弱性于一身，不仅面临着病害威胁，大量游客在某一时段内集中参观，亦对古老的石窟构成了威胁。
经多年科学论证，莫高窟数字展示中心于2014年8月1日正式启用，实施了单日总量控制、网上实名预约、前端数字化展示、后端实体洞窟参观的莫高窟旅游开放新模式，以解决日益增加的游客量与莫高窟保护之间的矛盾。
排队参观莫高窟的游客。
不仅如此，新模式推行伊始黄蜂侠，有不少游客想开车直奔莫高窟，每天在路口劝返的车辆不计其数。李萍回忆说，用于保护莫高窟的新模式在当时举步维艰，“‘虚拟参观’和实体洞窟前后端本是一体的，如果不免费，有些人不想看电影，而有些人又想看，一个团队里都会发生分歧宫泽有纪宁，预约制就瓦解了”。
直至四年后的今天，绝大多数游客都接受了莫高窟参观新模式女娲遗骨。根据敦煌研究院对游客的调查问卷及网络舆情监测来看：尽管是人潮涌动的旅游超旺季，但通过提前预约的6000人次参观体验和获得感都是比较好的。
频出新策打“黄牛” 维护游客权益
近年来，在莫高窟旅游持续“爆棚”的背景下，炒票、倒票等旅游市场乱象屡现，为维护游客合法权益，敦煌研究院持续通过一系列新策打“黄牛”。
图为莫高窟数字展示中心停车场上密密麻麻的自驾游车辆。 敦煌研究院供图
相比国内其他的石窟群，集珍贵性与脆弱性于一身的莫高窟是很特殊的，因从保护角度为其设置了承载量限制，参观门票就成为了一种资源。尤其是在游客云集的暑期，“黄牛”的出现成为引发“一票难求”的幕后黑手。
图为8月中旬，莫高窟前等候参观的应急游客排成近1公里长队。
“针对黄牛，我们什么办法都想过了，就是为了维护游客的权益。有些东西是可以预见到的，但有些根本难以预料。”李萍表示，针对应急票逐渐被变成旅游产品，今年推出了应急票小程序，又有黄牛利用外挂软件，虚拟定位到“敦煌”进行“炒票”。该院随后进行了及时防范，才把这个漏洞给堵住。
错峰出游莫高窟 尽享敦煌“VIP服务”
“我们特别关注游客满意度，夏天至少要做5次游客调查，今年明显感觉到，应急游客量大了，游客的参观满意度就下降了。”李萍分析称，近期莫高窟几乎天天在“应急”，还要适时削减一下前一天积压的客流，应急游客会抱怨“排了两个小时队，看了十分钟”，但如果洞窟里的人不流动，外面的排队就更长了。
针对近期应急游客参观途中的“千辛万苦”，敦煌研究院亦在谋划改善方案。
李萍透露，未来计划在莫高窟数字展示中心旁边再修一个游客中心，加一组影院，满足一些应急游客观影需求。同时扩大莫高窟开放空间，挖掘开放莫高窟北区，加之各个博物馆不断升级的异彩纷呈的展览，将进一步提升应急游客的参观体验。
敦煌研究院保护研究陈列中心主任娄婕告诉记者，超高峰的应急客流在参观完实体洞窟后，很快会流向敦煌藏经洞陈列馆、敦煌石窟文物保护研究陈列中心和莫高窟美术馆等场馆，进行深度参观。今年明显比往年游客大幅度增加，有效分流了洞窟压力，又弥补了他们在洞窟里短暂观看的遗憾。
“现正在筹划利用多媒体技术、更有趣的互动体验方式带入观看，而非被动观看。”娄婕表示，下一步将为所有游客构建《导览手册》，让游客在排队等待时间中了解莫高窟全域旅游的内容，包括各部分展馆停留时间，使他们更有时间上的规划性，更好地参观莫高窟。(文/图 冯志军)
听闻敦煌骆驼“堵车”
甘南的牦牛开始不淡定了！
七八月，敦煌旅游持续火爆蓝浆果。莫高窟每日６０００张预约门票早早售罄都市孽龙，每日１．２万张应急门票供不应求，同期游客数量已达近４０年来最高峰。在近４０摄氏度的高温下，排队游客似蜿蜒的长龙。鸣沙山月牙泉景区日接待游客高达３万余人次，原本寂寥空旷的沙漠却是另一番景象：白天骆驼“堵车”，晚上游客布满沙山，人声鼎沸。旅游部门甚至发出提醒，建议游客避免早晚高峰，下午前往鸣沙山游玩。》》》点击阅读详情
来源：中新网
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