于云霆职责书于胸腑—王彬 【季度之星】细心写于眉宇-国网威电先锋

于云霆王彬，营业及电费室（以下简称营业室）营业班成员。2014年参加工作，先后从事装表接电、营业厅业务受理等营销一线岗位工作，现在主要负责营业厅营业工单审查、优质服务管理及班组建设工作，同时肩负营业室创新、培训及宣传管理专责。
细心把关，尽职推进改造项目
2017年下半年开始，王彬负责公司唯一的A级营业厅“三型一化”升级改造工作。作为升级改造工作的直接责任人，王彬及时与设计、施工方对接，全面做好前期需求沟通、方案确定工作，实时跟进改造工程，把好每一个细节关口，确保改造工程准时、圆满完成。结合营业厅升级改造中设置设备运营模式、优化业务受理流程和拓展客户操作界面等经验，王彬带领团队开展了专题研讨，并形成QC成果，获得公司优秀质量管理小组称号。该营业厅开放后，先后接受了包括孙述涛副省长、张伟副市长等多位地方领导的调研检视。
细心检验，尽职寻求业务突破
在工作中，王彬发现低压用电变更业务流程中存在漏洞易引发投诉，于是自行承担起营销工单审查工作。包括更名等变更类工单在归档后，王彬会全部当周核对，并抽查部分工单电话回访，排查业务的隐患，发现问题立即整改。营业工单数量大、易错点多，王彬硬是靠着一股子“稳”劲，捋透了每一份工单。经过逐步推进，目前营业室的工单业务流程形成管理闭环，资料审查和服务对接更加快捷方便，不仅大大提升了管理效率，也有效提升了优质服务水平。
细节要求，尽职完成培训课题
在公司专业大讲堂展示中，王彬利用自己掌握的丰富业务知识积极组织参与大讲堂劳动竞赛，由其开发的 “扫码灌溉”班组微讲堂课题，代表山东省电力参加国网公司微讲堂劳动竞赛，获得了排名前十并总分第一的优异成绩。作为山东电力6个标杆课程之一，王彬还带队参加省公司大讲堂优秀课程展示，获得广泛好评。
细节展示，尽职彰显青春风采
2017年秋季，作为公司唯一一名社会志愿者，王彬积极参与铁人三项国际赛志愿服务工作，负责收集参赛信息并帮助进行赛事评估，获得主办单位与赛事评估单位的认可，也展示了供电青年细心热情、主动担当的青春风采。