于云霆职场帮帮团，听天下拉手石鑫聊了啥？-亿蜂
于云霆2018年5月17日，应企业交易服务平台「亿蜂」之邀，天下拉手CEO石鑫做客北京城市广播FM107.3《职场帮帮团》栏目，犀利不失幽默、专业兼具洞察的对话，与著名主持人李湘麓一起为万千听众讲述了一场以 “场景”为名的故事。
左为主持人李湘麓，右为天下拉手CEO石鑫
为实体场景提供零门槛的场景运营平台
百货商场、超市、门店等实体店，跟电商、在线服务平台相比，它们有一个天然的弱势：数据精准度不够，所以实体场景急需通过互联网技术手段来填补这些缺口。而天下拉手正是要通过“场景”这一切入口，利用互联网、数据分析与统计等手段，帮助实体商业实现价值最大化。概况来讲，就是做线上线下融合一体化，通过打通数据，让所有的经营活动、运营活动都可以围绕一个目标同步进行，而线上线下仅为渠道方式，这也正好符合当下OMO热潮的时代趋势。
线上电商为什么发展那么大？购物体验越来越好？用户粘性越来越强？这是因为他们有平台数据的支持。而这也正是线下实体店所缺乏的。天下拉手认为，场景数据化是所有新零售创新实践过程打通线上线下的基础。正是基于这种认知，天下拉手致力于场景数据化、场景运营、场景共享等业务，利用强大的数据分析和互联网技术，在保证每一个独立企业客户的数据安全的情况下，捕捉线下用户的消费行为，并且进行追踪，以此实现线上线下数据共享，实现全链路运营的全面打通。
天下拉手将赋能给场景拥有者
现在的用户往往更喜欢倾听来自熟人、名人实践体验后的真实意见，帮助他们解决当下面临的问题，而非品牌厂商平台上专业技术人员的理论说教。以广播电台这一场景为例，初来受访的嘉宾对电台里的环境布局、人员安排不是很清楚，但是这里的工作人员对此却是一清二楚，如果嘉宾在进入这个场景前，就能及时获取到工作人员熟知的节目录制流程相关信息，那么整个采访过程就会变得更通畅。天下拉手要做的就是这样的事，连接场景熟知者（场景关键用户），让他们的经验和信息帮助陌生用户实现价值最大化。
石鑫坦言，为场景拥有者赋能，还需要智能硬件Olinda的帮助。Olinda是以连接为目的，服务场景运营者和参与者的工具。在特定的场景下打开它，放到固定的位置，通过相应的技术手段，就可以连接天下拉手APP或者微信，与用户建立联系。这样一来，任何人、任何机构都可以随时随地聚合所有资源，并且还可以及时分享给同一场景下的其他人，而场景拥有者也会随着自己提供的内容和商品被消费，而得到相应的价值回报。未来，天下拉手将在旅游、零售、养老等传统行业进行规模推广和应用，让更多人从场景的陌生用户变成场景的体验用户。
目前，天下拉手已经在逐步开始旅游场景的相关业务。那具体是如何操作的呢？石鑫解释道：“我们挖掘了一个‘短途游’”的场景，我们发现，短途游坐大巴通常用时是3-4小时，在这个时间段里，会有30-50个游客、关键用户导游、司机等人共同置身一个大巴中，在这样较为封闭的环境里，这其实就是一个场景，无论是游客、导游、司机，他们单独来看都是没有能力去运营的。如何降低运营门槛，让人人都成为玩转场景的高手？天下拉手的理解是，可以借助一套完善的场景工具，帮助他们赋能实现场景运营。例如在到达旅游景点前，可以用手机这样的媒介，率先了解景点介绍、周边美食等信息，这样游客一下车就可以直接寻找自己更为好奇和满意的商品和服务。天下拉手与盈科旅游的合作就是最好的范例。天下拉手利用短途游中的通勤工具（大巴车）、导游等资源构建场景，并根据后台数据分析，通过场景号为身在场景中的旅客推送精准化内容与服务，如景点周边美食、购物介绍等。与此同时，盈科旅游也会开放部分旅游景点资源，选择某城市的若干景点作为试点运营，将天下拉手场景服务嵌入其中，通过线上线下资源联动、共享，激活盈科旅游线下一万多家旅行社的全链路业务，让旅客的旅途全程无忧。这种合作对于整个行业而言，都是一次创新。
当然，天下拉手的场景业务不光涉足旅游行业，在影院行业也有其独特的运营思路。值得一提的是，前段时间天下拉手与天空之城联合发起影院全场景生态联盟。面对日益个性、多元化的消费需求，传统线下实体需要更多的增值体验和服务来加强与消费者的联系。尤其观影这一场景更是如此。消费者线上购票观影完毕后，更想第一时间了解、分享影片的相关信息、商品等内容，这就需要线上线下融合，并借助一种媒介方式来实现，天下拉手正好可以充当这一角色。天空之城可以借助天下拉手平台就影院周边场景消费体系及异业资源整合等业务展开合作，如异业积分兑换、场景新零售、餐饮、出行、电影衍生品售卖等影院增值业务，为影院创造更多盈利增长点。
创业虽难，但信心十足
天下拉手瞄准的目标群体是那些有足够多的场景，但是又没有足够的资源和能力去完成线上线下融合的企业。当然，现在市场上已经有几家企业也开始做线上线下融合方面的业务，但是大家的切入点还是有所差别的。有的是从社交层面入手，有的是纯to B企业入手的，也有从特定的行业切入的。但是大部分他们还是从会员管理系统切入，围绕会员做各种事情，如优惠券、找车位。虽然大家的尝试有所不同，但足以说明这个行业未来发展的前景，天下拉手有信心在这条创业路上勇敢前行。
诚如石鑫所说，打通不同形态业务，线上线下融合一体化，实现场景交叉和客户服务，成为综合的面向“泛会员”的“泛零售”数据化商业平台是天下拉手奋斗的终极目标，而跨界传统行业只是战略布局中的一步。未来天下拉手将依托自身的技术优势、资源优势，以场景服务为核心，带动更多企业实现多维度创新和产业融合，全面提升传统零售业态的附加价值和全链路运营效率。
关于亿蜂：
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